Наши услуги

Внутренний аудит поможет найти ответы на вопросы: Как и когда наиболее эффективно произвести реорганизацию оргструктуры и бизнес-процессов предприятия? Произошел резкий рост объемов предприятия. Создано или выделено новое направление деятельности. Необходимо упростить оргструктуру в связи с закрытием одного из направлений деятельности. Бизнес или часть бизнеса готовится к продаже. Требуется максимальная прозрачность сделки. Как оценить, насколько эффективны текущие бизнес-процессы компании?

Как провести аудит бизнес-процесса правильно

Ключевым направлением нашей деятельности в настоящее время является предоставление профессиональных консультаций предприятиям различных сфер деятельности для повышения эффективности их бизнеса. Также необходимо отметить, что мы активно внедряем собственные уникальные методики и разработки. Опытный штат специалистов, обладающих значительным стажем в решении сложнейших задач в направлении аудита бизнес-процессов и повышения эффективности бизнеса самого различного уровня и сферы деятельности, позволяют нам справляться с любыми задачами и проектами.

При этом, что касается расценок на наши профессиональные услуги, то они отнюдь не велики. В особенности если проводить сравнение с тем, что предлагают в настоящее время иные компании данного сегмента. Аудит бизнес-процессов Экономическая эффективность деятельности компании — одна из разновидностей эффективности деятельности предприятия, которая являет собой соотношение итогового результата к потраченным материальным, а также финансовым ресурсам.

Аудит бизнес-процессов в отделах продаж. Главная · Услуги · Управленческий консалтинг; Аудит бизнес-процессов в отделах продаж. Автоматизация.

Вернуться назад Аудит бизнес-процессов От того как налажены бизнес-процессы в ресторане или отеле во многом зависит быстрота и качество обслуживания гостей, а значит и успех предприятия в целом. Бизнес-процессы существуют как внутри отдельных подразделений, так и между подразделениями. У каждого бизнес-процесса есть некий алгоритм, который должен быть а описанным, б оптимальным и в действительно выполняться.

Если компания не потрудилась стандартизировать и описать бизнес-процессы, то каждый из участников этого бизнес-процесса может трактовать алгоритм по-своему, и в таком случае возникают сбои. В другом случае, руководство могло формально подойти к вопросу и довольно сложно описать алгоритм бизнес-процессов, в связи с чем они стали невыполнимы в реальности. Оценка бизнес-процесса происходит по следующим критериям: Оценка эффективности организационной структуры Оценка системы взаимодействия между подразделениями Оценка системы автоматизации Оценка учета движения денежных средств Оценка эффективности кадровой политики.

Таким образом, зная фонд рабочего времени в месяц, который был принят равным часам, затраты времени на процесс в минутах и стоимость условного процесса в графе 9, можно произвести расчет общей стоимости одного процесса: Учитывая, что в компании функционирует 77 отделений и по каждому в месяц решается около трех вопросов, связанных с обоснованием того или иного намерения стоимостью до рублей, стоимость этого процесса составляет тыс.

Эта цифра становится особенно говорящей, когда мы сопоставляем ее с доходностью небольшого производственного отделения компании 3 млн рублей. И получается, что это отделение полностью кормит внутренний потребляющий процесс. В основе планируемых расходов отделений лежали стандартные потребности, которые были объединены для удобства анализа в три группы.

По итогам экспресс-аудита вы получите картину той части бизнеса, которая на Ваш взгляд является наиболее проблемной. В экспресс-аудит.

Чтобы повысить эффективность бизнес для начало необходимо понимание функционирования всех бизнес процессов. На данном этапе помогает моделирование бизнес-процессов, которое при аудите может раскрыть все сильные и слабые стороны бизнеса. В основе моделирования бизнес процессов лежит описание логических взаимосвязей всех элементов процесса от его начала до завершения в организации.

При глубоком и сложном моделировании требуется включать внешние процессы, которые оказывают существенное влияние на работу бизнеса. Моделирование бизнес процессов позволяет понять работу и провести анализ организации. Это достигается за счет того, что модели могут быть составлены по различным аспектам и уровням управления. В больших организациях моделирование бизнес процессов выполняется более подробно и многограннее, чем в малых, что связано с большим количеством кросс-функциональных связей.

Кому и для чего может быть необходимо моделирование бизнес процессов? Так как главная цель моделирования бизнес процессов в компании является повышении эффективности бизнеса, то такие моделирование бизнес процессов может быть необходимо практически любому бизнесу. Особенно остро моделирование бизнес процессов необходимо компаниям, которые планируют свой рост и масштабирование, как через сети филиалов, так и через франшизу. Это помогает увидеть ранее скрытые слабые места, которые можно улучшить.

Также при росте бизнеса смоделированные процессы выступают эталоном или правилом поведения внутри бизнеса для всех подразделений.

Аудит и настройка бизнес-процессов

Аудит бизнес-процессов - комплексный анализ ключевых показателей эффективности процессов Компании. Проводится для определения возможностей улучшения бизнес-процессов, которые могут наиболее существенно повлиять на эффективность ведения бизнеса. Основная задача аудита бизнес-процессов - выявить, локализовать и устранить проблемные участки в работе Компании. Аудит бизнес-процессов позволяет представить схему бизнес-процессов Компании, понять ее достоинства и недостатки, устранить узкие места в модели организации бизнеса Компании, определить наиболее важные процессные области для дальнейшей оптимизации бизнес-процессов, оценить возможный эффект от оптимизации процессов в указанных областях.

Оптимизация бизнес-процессов - это упорядочивание всех взаимосвязанных элементов в бизнес-моделе, с целью повышения эффективности работы всей схемы компании, фирмы и пр. Выполняемый аудит бизнес-процессов Компании включает анализ бизнес-процессов по основным подсистемам управления Компании:

«Внутренний аудит ключевых бизнес-процессов». Продолжительность программы: 1 день. – Цель тренинга – приобретение навыков.

Чтобы определить степень управляемости бизнеса-процесса, найти ошибки и возможности для его улучшения, проводится аудит. Как это делается, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Фото с сайта . Ограничения и несоответствия одного процесса могут быть вызваны проблемами в соседних. Основная цель аудита — поиск путей повышения эффектности бизнес-процесса.

Кроме того, возможны и дополнительные цели: Аудит не проводится для выявления незначительных отклонений от регламентов или плановых показателей.

МЕТОДИКА АУДИТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Документ должен быть утвержден высшим руководством и содержать такие основные данные, как причины аудита, цели, объекты, члены комиссии. Назначается руководитель для управления процессом, уточняются сроки утверждения программы. В рабочие аудиторские документы входят заполненные анкеты сотрудников и результаты опросов, сделанные аудиторами записи, бланки интервью и тестов.

Специалисты, выполняющие аудит, должны предоставить нормативные документы со следующей информацией: Рабочие документы могут заполняться в произвольной форме или заранее установленной — в виде текста, графиков, диаграмм и т. В него включены основные разделы:

Данный раздел всегда наиболее болезненный. Очень часто заказчики не хотят признавать, что у них есть проблемы с бизнес-процессами. Ведь это их.

Масса компаний, особенно мелких и средних, которые работают крайне неэффективно. Располагая возможностями и имея хорошие выгодные заказы, такие компании заканчивают проекты с мизерной прибылью, а порой и без таковой. Процесс работы над проектом бизнес-процесс поставлен не так, как того требуют реалии и стандарты современного ведения дел. Поделитесь этой информацией с друзьями, партнерам, коллегами - может это важно для них? Аудит бизнес-процессов компании Грамотные руководители вовремя обозначают проблему и ищут различные пути ее решения.

Одним их наиболее эффективных путей преодоления кризиса отдельно взятой компании является аудит бизнес-процессов. Плохо составленный договор позволяет заказчику требовать невозможного, а исполнителю - напротив, не оставляет возможностей для маневра. Не указанные в договоре на продвижение риски и форс-мажоры, отсутствие грамотно очерченной зоны ответственности, плохо продуманные обязанности сторон — все эти вещи обычно приводят к печальным результатам.

Кроме того, часто менеджеры по продажам проявляют высшую степень непрофессионализма, оговаривая с заказчиком слишком кабальные для компании условия, лишь бы не упустить заказ и получить причитающиеся премиальные. Также негативно влияет на бизнес-процесс соперничество между отделами, которые, по логике вещей, должны работать в составе компании, как одно целое.

Как провести аудит бизнес-процессов?

Аудит бизнес-процессов Аудит бизнес-процессов Проводим аудит и оптимизацию бизнес-процессов в вашей компании, внедряем корпоративные информационные системы, которые максимально исключают человеческий фактор из вашего бизнеса Концепция Идеальный вариант для того чтобы прибегнуть к нашим услугам — когда в вашем хорошо функционирующем бизнесе не наблюдается очевидных проблем.

В этом случае мы поможем обнаружить способы для еще более мощного роста компании. Обязательный вариант — если вы заметили, что компания несет существенные убытки и нуждается в основательной проработке ключевых бизнес-процессов: Действующие процедуры стали излишними или устарели. Отделы слишком разрослись и плохо взаимодействуют между собой. Компания теряет самых выгодных клиентов, работая не с самыми значительными.

Мы проводим комплексный анализ и аудит эффективности бизнес- процессов компании. Предлагаем консультации экспертов по организации.

Должны быть правильно встроены, понятно прописаны и реально выполняться персоналом. Глубина и степень их детализации при описании в управленческих документах определяется предприятием. Если бизнес-процессы закупок встроены в общее дерево процессов предприятия, то они расписываются детально, и делает это бизнес-технолог предприятия. Если описание бизнес-процессов закупок — это внутренний инструмент отдела закупок, то такое описание может сделать сам руководитель отдела закупок.

Представлены бизнес-процессы в этом случае могут быть инструкциями, приказами, регламентами. Типовые проблемы с бизнес-процессами в закупках: Опыт анализа бизнес-процессов отделов закупок в различных компаниях позволяет выделить типовые проблемы: Например, часто встречается отсутствие важных процессов управления закупками: Такие процессы оформлены в соответствующем порядке, но противоречат друг другу.

Полное или частичное отсутствие документов, регламентирующих основные бизнес-процессы. Бизнес-процессы правильно спроектированы, зафиксированы в соответствующих управленческих документах. Но сотрудники не руководствуются ими в своей работе. Аудит бизнес-процессов отдела закупок Результат аудита бизнес-процессов отдела закупок — это подробный перечень рекомендаций по устранению выявленных слабых мест в работающих бизнес-процессах, написанию отсутствующих, но ключевых бизнес-процессов, по изменению оформления процессов в управленческих документах, по точкам контроля исполнения бизнес-процессов в закупках.

Ваш -адрес н.

Контакты Аудит бизнес-процессов Безусловно, любая существующая на рынке компания, получает выручку и извлекает прибыль. Однако, на общем фоне масштаба бизнеса и его бизнес-процессов, руководство зачастую теряет контроль над эффективностью отдельных зон, что, в последствии, может привести к потере контроля над эффективностью и всего предприятия.

При этом, компания действительно имеет ряд крупных возможностей, хорошие заказы, однако закрывает проекты с довольно малой прибылью, а порой и без таковой. Зачастую, именно усиленное внимание менеджмента к одному или нескольким аспектам бизнеса, приводит к тому, что множество структурных, вспомогательных и текущих процессов не успевают адаптироваться ко всем новшествам и изменениям. В любой компании, необходима проверка систематического развития каждого отдельно взятого сегмента, в соответствии с тенденциями развития рынка и собственным ростом организации.

Аудит бизнес-процессов – услуга не сказать, что сильно стандартизована, но по сути несет в себе ответ на вопрос - «правильно ли мы.

Аудит БП это комплексный подход, методика изучения бизнеса изнутри, выявление его скрытых возможностей для роста эффективности работы, и утечек ресурсов в результате неправильно выстроенных процессов или некачественного управления. Так как любой бизнес-процесс состоит из рабочих процедур, и взаимодействует с другими процессами компании, то любые отклонения, ограничения любого процесса могут вызвать проблемы других процессах и в компании в целом.

В ходе аудита может достигаться не только основная цель нахождение вариантов увеличения эффективности процесса. Параллельно с ней могут быть получены результаты в сфере управления персоналом замена руководящих кадров из числа персонала, создание групп инноваций, создание прозрачных мотивирующих на работу систем компенсаций и поощрений , в системе менеджмента могут появиться процесс обратной связи с коллективом, системы управления качеством, системы управления изменениями.

Аудит может проводиться в разных ситуациях. Он может повторяться несколько раз: В идеале аудит БП становится внутренним процессом в компании и затрагивает каждое подразделение. Выделим несколько наиболее распространенных ситуаций где применяется аудит: Срочный или внеплановый аудит бизнес-процесса Это основная ситуация, при которой владелец бизнес-процесса, руководитель компании или владелец компании требуют разобраться с накопившимися проблемами, к которым можно отнести: Аудит в результате проекта разработки новой модели бизнес-процесса Документация созданная эмпирическим путем, пусть даже с промежуточными согласованиями и утверждениями, в ходе внедрения может вызвать существенные сбои в работе бизнеса.

Для избежания возможных негативных последствий необходимо выявить все несоответствия новой модели реальному процессу. Оцениваются также возможные проблемы и риски их возникновения, минимизируются возможные негативные последствия, и делается основное - проверяется соответствие целей и задач проекта оптимизации и планируемых результатов бизнес-процесса созданной документации.

Внутренний аудит бизнес-процессов

Что мы предлагаем Оценка ориентации текущих бизнес-процессов на реализацию стратегических целей. Результаты бизнес-процессов должны планироваться исходя из стратегических целей. Так же для достижения поставленных целей должны быть выработаны мероприятия проекты по их достижению. Результатом данной работы является: Оценка достаточности с точки зрения методологии текущих мероприятий и проектов для достижения целей.

Аудит бизнес-процессов и систем предприятия позволяет в наглядной и удобной форме представить актуальную схему бизнес-процессов предприятия.

В отличие от финансового проверка бухгалтерской отчетности , он не носит обязательного характера. Именно поэтому он часто игнорируется Владельцами предприятий. Практически каждый предприниматель сталкивается с ситуацией, в которой огромный информационный поток мешает вовремя обнаружить проблемы и ошибки в организации. В этом случае внешний бизнес-аудит, проведенный сторонним специалистом, имеет высокую эффективность.

Необходимо отметить, что затраты на проведение процесса изучения бизнес-модели и аудит бизнеса быстро окупаются и в конечном итоге позволяют сэкономить средства. Когда необходимо прибегнуть к бизнес-аудиту? Существуют ситуации, в которых Мы, рекомендуем заказать данную услугу: Клиенту, приобретающему организацию необходимо проводить ее финансовый аудит и в обязательном порядке запрашивать данные о компании в соответствии с разработанным нами списком критериев оценки; Подготовка к продаже компании.

При низком показателе эффективности - его стоимость может отличаться от планируемой выручки в худшую сторону. В этой ситуации Вам будут предложены пути усовершенствования работы фирмы для повышения стоимости предложения. Если же Вам будет отказано в реализации компании, Мы предложим поэтапное совершенствование бизнес-модели, не требующее колоссальных материальных затрат:

CRM: Битрикс24. Как проектировать и настраивать бизнес-процессы обработки лидов

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!